Condiciones generales de contratación

Objeto del Servicio

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de gestión, asesoría y presentación telemática de expedientes de extranjería a ciudadanos extranjeros, ofrecidos por RED EXTRANJERIA SL a través de su plataforma web o de su red física de Puntos de Venta autorizados.

Dinámica del Servicio a través de Puntos de Venta

1. El cliente entrega y/o digitaliza su documentación en el Punto de Venta asociado, firmando el correspondiente mandato de representación legal a favor de los profesionales de RED EXTRANJERIA SL.
2. El Punto de Venta remite la documentación mediante el sistema seguro de la plataforma.
3. RED EXTRANJERIA SL audita, revisa y presenta el expediente telemáticamente ante la Administración.

Obligación de Veracidad y Falsedad Documental

El cliente garantiza y es el único responsable de la veracidad, autenticidad y vigencia de toda la documentación aportada. RED EXTRANJERIA SL actúa de buena fe procesando los documentos facilitados y advierte expresamente que la aportación de documentación falsa, alterada o manipulada en un procedimiento administrativo es constitutiva de delito de falsedad documental tipificado en el Código Penal español. Cualquier intento de fraude detectado será motivo de rescisión inmediata del contrato, sin derecho a reembolso, y será puesto en conocimiento de las autoridades competentes.

Exclusión del Derecho de Desistimiento y Política de Reembolsos

De conformidad con lo dispuesto en el Art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. A estos efectos, el cliente acepta que el servicio de RED EXTRANJERIA SL se considera íntegramente ejecutado en el momento en el que el expediente es presentado y registrado telemáticamente en las plataformas de la Administración Pública (Mercurio, Red SARA, etc.).

Los honorarios abonados corresponden al trabajo técnico de revisión, asesoría y presentación del expediente. No se realizará devolución del importe en caso de que la Administración dicte una resolución de Inadmisión a Trámite o Denegación por causas ajenas a la correcta actuación de RED EXTRANJERIA SL (como la existencia de antecedentes penales o policiales, el incumplimiento de requisitos de estancia, o la aplicación de criterios discrecionales de la Oficina de Extranjería).

Resoluciones Administrativas

La concesión o denegación de permisos de residencia, estancias o nacionalidad es una potestad exclusiva de la Administración Pública española. RED EXTRANJERIA SL se compromete a actuar con la máxima diligencia profesional, pero no puede garantizar la resolución favorable del expediente.